特定技能外国人材の採用が進む中で、
職場環境づくりが採用後の定着に大きな影響を与えることは、
多くの現場責任者が実感しています。

「採用したけれど、うまく馴染んでくれない」
「仕事の効率が上がらない」
「コミュニケーションが取れない」

こうした悩みを解決するためには、
外国人スタッフ向けに特別な配慮が必要です。

今回は、特定技能外国人材が活躍できる職場環境を作るための
5つのポイントを紹介します。

ポイント① 文化や習慣を理解する「異文化理解の促進」

外国人材が働く上で、
日本の文化や習慣を理解し、適切な対応をすることが重要です。

・日本特有の礼儀やマナー
・介護現場や製造現場での日本式の働き方
・コミュニケーションの仕方や言葉のニュアンス

これらを理解し、外国人スタッフに教えることで、
異文化のギャップが生まれにくくなります。

特に、仕事を進めるうえで日本独特の「空気を読む」文化や、
明確に指示を出さずに仕事を任せるケースは、
外国人にとって混乱の元になります。
そのため、明確な指示と、文化的な配慮が必要です。

ポイント② 日本語能力をサポートする

日本語能力は、特定技能外国人材が仕事で活躍する上で欠かせません。
特に介護業界や製造業では、専門用語や業界特有の言い回しが多く、
日本語能力が不足していると業務に支障をきたします。

そのため、日本語学習のサポートは、職場環境作りにおいて非常に重要です。

・日本語学校や日本語学習プログラムの提供
・業務に関する日本語のマニュアルを作成
・職場でのコミュニケーションを簡単な日本語で進める

こうした取り組みを行うことで、外国人材の
コミュニケーション能力が向上し、業務がスムーズに進行します

ポイント③ 定期的なフィードバックと評価

特定技能外国人材も、日本人スタッフと同様にフィードバックと評価を通じて、
自分の成長を実感し、モチベーションを高めます。

しかし、文化やコミュニケーションの違いから、
フィードバックのタイミングや方法が不明確なまま進めてしまうことがあります。

そのため、
・定期的に個別面談を行う
・できたことをしっかり評価する
・改善点を具体的に伝える

こうしたフィードバックを行うことで、
外国人スタッフも自分の業務に対して
達成感を得やすくなり、次のステップへ進みやすくなります。

ポイント④ メンター制度を活用する

外国人スタッフにとって、
職場での不安や疑問を気軽に相談できるメンターがいることは、
非常に大きな支えになります。

日本語が流暢でない、文化が異なる中で、
「誰に質問したらいいのか分からない」という状況はストレスになります。

そのため、外国人スタッフに対して
・業務を指導するメンター
・生活面や日本での慣習をサポートするメンター

を明確に設定し、定期的に相談の場を設けることが重要です。

メンター制度により、外国人スタッフは安心して働き、
職場での困りごとを早期に解決できます。

ポイント⑤ 日本人スタッフとのチームビルディング

特定技能外国人材が職場で定着し、活躍するためには、
日本人スタッフとの信頼関係を築くことが不可欠です。

・異文化理解のためのチームイベント
・日本人スタッフと外国人スタッフの協力体制の構築
・共同作業の機会を増やす

こうした取り組みが、外国人スタッフが日本人スタッフと共に、
チームとして一丸となり働ける環境を作ることに繋がります。

互いに助け合い、コミュニケーションを大切にすることで、
職場全体の雰囲気が良くなり、外国人スタッフの定着率向上にもつながります。

まとめ｜特定技能外国人材を活かす職場環境作り

特定技能外国人材を活かすためには、
職場環境作りが最も重要です。

・異文化理解を進める
・日本語学習をサポートする
・定期的なフィードバックと評価を行う
・メンター制度を活用する
・日本人スタッフとのチームビルディングを進める

これらの取り組みを実施することで、
外国人スタッフが安心して活躍できる環境を作ることができます。

特定技能外国人材を戦力化するためには、職場環境が大きな鍵を握っており、
それを実現することで、介護業界の未来は大きく変わる可能性を秘めています。